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IL FACCINO VERDE NELLA DISPONIBILITA' INDICA DISPONIBILITA' IMMEDIATA PRESSO IL NOSTRO MAGAZZINO (salvo rari errori umani)

condizioni generali di vendita

Gentile cliente; la preghiamo di leggere attentamente le seguenti condizioni di vendita che sono importanti alfine di garantire i suoi e i nostri diritti e doveri.

• Il contratto stipulato tra It Expert e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, anche parziale, dell'ordine da parte di It Expert. L' accettazione delle condizioni si ritiene tacita, se non altrimenti comunicato con qualsiasi modalità al Cliente. Effettuando un ordine online su www.itx.it, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare tutte le condizioni generali e di pagamento descritti nel presente sito
• Una volta terminata la procedura di acquisto il cliente si impegna a stampare o salvare le presenti condizioni di vendita e le rispettive condizioni di pagamento e trasporto, nel rispetto di quanto previsto dagli artt. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite per corrispondenza.
• Il consumatore e/o cliente si impegna ed obbliga, una volta conclusa la procedura d'acquisto "on line", a provvedere alla stampa ed alla conservazione delle presenti condizioni generali, che, peraltro, avrà già visionato ed accettato in quanto passaggio obbligato nell'acquisto, nonché delle specifiche del prodotto oggetto dell'acquisto, e ciò al fine di soddisfare integralmente la condizione di cui agli artt. 4, 5, 52 e 53 del Decr. Legisl. n° 206/2005.

• È fatto severo divieto all'acquirente di inserire dati falsi, e/o di fantasia, nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni; i dati anagrafici e la e-mail devono essere esclusivamente i propri reali dati personali e non di terze persone, oppure di fantasia. Il consumatore e/o cliente autorizza It Expert e si impegna a fornire, a discrezionale richiesta di quest’ultima, copia dei documenti di identità non scaduti. La mancata ottemperanza alla richiesta di documenti autorizza It Expert a risolvere il contratto per inadempimento dell’acquirente. È espressamente vietato effettuare registrazioni multiple corrispondenti alla stessa persona o inserire dati di terze persone. It Expert si riserva di perseguire legalmente ogni violazione ed abuso, nell'interesse e per la tutela dei consumatori.

• Il Cliente solleva It Expert da ogni responsabilità derivante dall'emissione di documenti fiscali errati a causa di errori relativi ai dati forniti dal Cliente, essendone il Cliente stesso unico responsabile del corretto inserimento.

• Compilando l'apposito spazio, presente sul sito web del sistema bancario di pagamento, il consumatore e/o cliente autorizza It Expert ad utilizzare la propria carta di credito, o altra carta emessa in sostituzione della stessa, ed a addebitare sul proprio conto corrente in favore di It Expert l'importo totale evidenziato quale costo dell'acquisto effettuato "on line". Tutta la procedura è fatta tramite connessione protetta direttamente collegata all'istituto bancario titolare e gestore del servizio di pagamento "on line", al quale It Expert non può accedere. Gli importi pagati tramite carta di credito che saranno stornati, non saranno più di competenza di It Expert nel caso il plafond della carta non torni subito disponibile ( rivolgersi al proprio circuito Visa, Mastercard etc....), abitualmente gli importi stornati lo stesso giorno del pagamento riabilitano il plafond speso immediatamente.

• Compilando la scheda anagrafica nella procedura di registrazione necessaria ad attivare nei suoi confronti l'iter per l'esecuzione del presente contratto e le relative ulteriori comunicazioni, il consumatore e/o cliente autorizza It Expert a comunicare i dati anagrafici non sensibili (residenza, recapito telefonico) ai corrieri e/o spedizionieri di fiducia utilizzati per la consegna dei beni acquistati in modo da permettere le procedure necessarie al loro recapito.

• Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine.

• Il Cliente può acquistare i prodotti presenti nel catalogo elettronico di It Expert,oppure contattarci via email per avere un preventivo su eventuali prodotti non disponibili o non a catalogo ( CONSIGLIAMO DI CONTATTARCI PRIMA DI ESEGUIRE ORDINI CON CARTA DI CREDITO PER VERIFICARE LA REALE DISPONIBILITA' A MAGAZZINO O PRESSO IL FORNITORE DEL PRODOTTO ), resta inteso che le illustrazioni e le foto dei prodotti esposti a catalogo sono descrizioni dei prodotti stessi,e possono variare nelle dimensioni e nei colori ( per info sui colori potete contattarci via email su info@itx.it ) altrimenti verrà spedito il colore disponibile in magazzino o presso il fornitore oppure lo stesso prodotto anche brandizzato e comunque di valore uguale o superiore se non specifacatamente indicato dal cliente.
• La corretta ricezione dell'ordine è confermata dal nostro sistema automatico mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine Cliente', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con It Expert. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni.
• Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, It Expert garantisce tempestiva comunicazione al Cliente.

1. Gli utenti finali(sono esclusi i rivenditori e i liberi professionisti o chi possiede P.Iva) Ai sensi dell'art. 5 DL 185/1999, ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto 
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare alla It Expert una comunicazione di recesso, entro 10 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo oppure mediante telegramma o fax inviati sempre entro il suddetto termine di 7 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con ricevuta di ritorno. Una volta pervenutaci la suddetta comunicazione di recesso, la It Expert provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire alla nostra sede entro 7 giorni dall'autorizzazione di rientro.
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti condizioni da rispettare:

• il diritto si applica al prodotto acquistato integro; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del materiale acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
• il diritto non si applica ai prodotti audiovisivi o a software informatici sigillati (compresi quelli allegati a materiale hardware), una volta aperti;
• la merce acquistata dovrà essere integra e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...) i cellulari non devono essere stati usati per piu' di un ora (giusto il tempo di visionarlo) i cellulari ricevuti con sigillo del produttore non godono del diritto di recesso se il sigillo è rotto, in quanto non sono rivendibili; per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quanto possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta con il riferimento di rientro RMA; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;
• I prodotti con un prezzo superiore ai 500,00 €. solitamente sono ordinate appositamente per il cliente che ha effettuato l'ordine online, dunque per questi prodotti non è previsto il diritto di recesso inquanto i fornitori non ci concedono risarcimenti, e comunque per usufruirne bisogna aver preso accordi scritti con il personale di It Expert prima di acquistare il prodotto. 
• a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente;
• la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente;
• in caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, It Expert darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del materiale nel proprio magazzino), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;
• It Expert non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
• al suo arrivo in magazzino, il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto. Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, It Expert provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 15% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino.

Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, It Expert provvederà a rimborsare al cliente il valore del prodotto già pagato, escluse spese di spedizione, entro 15 giorni lavorativi dal rientro del materiale recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Cin - Cod. ABI - CAB - Conto Corrente dell'intestatario della fattura).

Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui It Expert Riscontrasse quanto segue:

• la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
• l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali,memorie,batterie,etc...);
• il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, It Expertl provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

IN SINTESI:

Al diritto di recesso si applicano le seguenti regole:

• Il cliente deve essere un privato.
• La merce deve essere stata consegnata da un corriere e non ritirata presso di noi.
• Il prodotto deve essere integro riconsegnato nuovo (alcuni prodotti con sigillo del produttore non godono del diritto di recesso se il sigillo è aperto in quanto non sono rivendibili), completo di ogni sua parte, imballi inclusi non danneggiati e scondizionati.
• Il prodotto non deve essere stato utilizzato ma solo visionato.
• Il diritto di recesso si applica al software e ai prodotti consumabili quali CD-R, cartucce e toner, batterie SOLO se la confezione è sigillata e integra
• Dare tempestiva comunicazione entro 10 giorni lavorativi dal ricevimento della merce tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. 
• Non verrà rimborsato il costo di trasporto pagato al momento dell'acquisto, inoltre le spese di restituzione sono a carico e rischio del cliente (consigliamo una spedizione assicurata e ben imballata), verranno decurtate eventuali commissioni bancarie o postali per il rimborso. 
• Se il prodotto viene riconsegnato non rispettando tutti i punti non verrà rimborsato oppure verrà rimborsato in misura parziale a nostro insindacabile giudizio in base alle condizioni di usura del prodotto,degli imballi e del contenuto della scatola.

Garanzia sui prodotti:

• Tutti i prodotti venduti da It Expert sono coperti dalla garanzia convenzionale del produttore e dalla garanzia di 24 mesi per i difetti di conformità, ai sensi del DL 24/02. Per usofruire dell'assistenza in garanzia, il Cliente dovrà conservare la fattura o il documento di trasporto che riceverà via e-mail in formato elettronico PDF. La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti dalla It Expert. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata agli utenti finali(sono esclusi i clienti che hanno acquistato con  P.iva). In caso di difetto di conformità, It Expert provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti dalla It Expert.
• Alcuni telefonini cellulari potrebbero avere come dfetti di fabbrica dei pixel bruciati, in questo caso la garanzia è effettuabile solo su un limte minimo di pixel bruciati ( in questo caso sono i prodttori ad accettare o meno la procedura per l'assistenza).

1. Periodo di Garanzia:
   
   Il periodo di garanzia decorre dalla data di acquisto del Prodotto da parte del primo acquirente. Il Prodotto potrebbe essere composto da più componenti, i quali potrebbero essere coperti da un diverso periodo di garanzia (di seguito "Periodo di Garanzia"). In particolare la presente Garanzia Limitata è valida per un periodo di:
   • ventiquattro (24) mesi per il telefono cellulare e dodici (12) mesi per i relativi accessori inclusi nella confezione di vendita del telefono cellulare o venduti a parte con esclusione delle parti consumabili e degli accessori elencati nei sottoparagrafi (b) e (c);
   • sei (6) mesi per le seguenti parti consumabili e accessori, batterie, caricatori, poggia-telefonini, auricolari, cavi e cover per telefoni cellulari;
   • novanta (90) giorni per i supporti contenenti software, per esempio CD-rom, schede di memoria.
   Nei limiti di quanto consentito dalla normativa nazionale applicabile, il Periodo di Garanzia non verrà rinnovato o prolungato, a seguito di successiva rivendita, riparazione o sostituzione del Prodotto autorizzata da Nokia. Tuttavia, le parti del Prodotto riparate o il Prodotto sostituito saranno garantite per il restante Periodo di Garanzia o per un periodo di sessanta (60) giorni a partire dalla data della riparazione o sostituzione, a seconda di quale periodo di tempo sia più lungo.
    
2. Le sostituzioni in caso di DOA (prodotto non funzionante alla consegna) avvengono solo se espressamente previste dal produttore, per risolvere questo problema , la itx su alcuni prodotti di prezzi alti (es. smartphone umts etc..) esegue dei test prima della spedizione ai clienti, se il cliente non è d'accordo puo farlo presente prima dell'ordine. I tempi di sostituzione o eventuale riparazione del prodotto dipendono esclusivamente dalle politiche del produttore.
3. Nel caso in cui, per qualsiasi ragione, non fosse in grado di rendere al proprio cliente un prodotto in garanzia (ripristinato o sostituito), It Expert potrà procedere a propria discrezione alla restituzione dell'intero importo pagato oppure alla sua sostituzione con un prodotto di caratteristiche pari o superiori.
4. Nessun danno può essere richiesto alla It Expert per eventuali ritardi nell'effettuazione di riparazioni o sostituzioni.
5. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi,memorie,batterie etc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.
6. Per trovare il centro di assistenza più vicino a te vai alla pagina CENTRI ASSISTENZA.
7. I prodotti in garanzia gestiti da It expert e non dal produttore diretto, dovranno pervenire al nostro magazzino solo dopo l'autorizzazione al rientro compilando l'apposito modulo RMA spedito dopo la richiesta fatta via email, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Nel caso il prodotto sia funzionante e non presenti difetti come segnalato, verranno addebitate al cliente le spese di gestione che verranno calcolate al momento in base al prodotto e ai tempi spesi dai tecnici per il controllo, tali spese dovranno essere pagate anticipatamente, dopo di chè i prodotto sarà rispedito al cliente.
8. I prodotti con imballo risultato danneggiato alla consegna verranno sostituiti solo se non funzionanti a causa del danno stesso, non verranno sostituiti se sono funzionanti.
9. Per ogni controversia derivata dal presente contratto sia civile che penale è di competenza del foro di Bergamo.

Dichiaro di aver letto, stampato e accettato le condizioni di vendita e di trasporto del presente sito "www.itx.it" prima di acquistare.

Acquistando dal presente sito si accettano le condizioni sopra esposte.

Amministrazione It Expert  " 01 Luglio 2006".

ultimo agg. garanzia prodotti punto 1.7 (12-01-07)

REGISTRATI AL SITO

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